Refusionspolitik

REKLAMATIONSRET

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen ombyttet, et gavekort eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Bemærk: Da alle produkterne er lavet i hånden, er der naturligvis forskel på leret, glasuren og brændingen. Med tiden kommer der patina i produkterne. Glasuren kan f.eks. krakelere og du kan se at produktet bliver brugt. Det er uundgåeligt og en del af charmen.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til info@glimmervaerkstedet.dk i rimelig tid efter varens modtagelse.
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader begge ved forkert håndtering eller ualmindelig brug af produktet. Glimmervaerkstedet dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden: info@glimmervaerkstedet.dk 

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv. 

Ved ønske om brug af fortrydelsesret sendes en mail til: info@glimmervaerkstedet.dk 

I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret. Du skal derudover oplyse ordrenummer samt kontonummer til refundering af varens pris. 

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten med mindre andet er aftalt på forhånd: 

Varer som er fremstillet efter kundens specifikationer, f.eks. navneskilte eller varer, der har et personligt tryk. 

ANNULLERINGSREGEL

Skulle du fortryde dit køb, har du indtil varen er klargjort, til at annullere købet. Dette gøres hurtigst muligt ved at sende en mail med dit ordrenummer og din anmodning om at du vil annullere købet. Anmod om annullering her

 

FORTRYDELSESRET

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv. Ved ønske om fortrydelse skal det meddeles os senest 14 dage efter leveringen. Produktet skal være os i hænde senest 14 dage efter vi er blevet informeret om dit brug af fortrydelsesretten. Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail til: info@glimmervaerkstedet.dk 

I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens type, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del, eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Glimmervaerkstedet at vurdere varens stand.

Ved både fortrydelse eller reklamation skal varen returneres til: 

Glimmervaerkstedet

Roskildevej 13

7441 Bording 

Reklamationer modtages kun på adressen og ikke i pakkeshops. Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav. Returfragten betales af køber.

Tilbagebetalingen af varen vil ske indenfor 5-10 hverdage efter modtagelse af returvaren.